Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [05/04/2025]

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Solufy, opérant sous le nom commercial TikSell Agency, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet tiksell-agency.fr.

2. Identité du responsable du traitement

Solufy
Siège social : 36 rue Cavalerie, 30100 Alès, France
Email : tiksell.agency@gmail.com
Téléphone : 07 60 76 55 77

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes, notamment lors de la navigation ou de l’utilisation de nos services :

  • Données d'identité : nom, prénom

  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, raison social

  • Données de paiement : via notre prestataire Stripe (aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs)

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via les cookies

  • Données marketing : comportement de navigation utilisé pour personnaliser nos campagnes publicitaires (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics)

4. Moyens de collecte

Les données sont collectées via :

  • Les formulaires présents sur notre site (inscription, contact, achat, etc.)

  • Les cookies et traceurs (cf. notre politique cookies)

  • Les outils de mesure et marketing intégrés (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics)

5. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gérer les demandes via les formulaires de contact

  • Fournir nos services (formations, accompagnement personnalisé, campagnes publicitaires)

  • Gérer la facturation et les paiements

  • Analyser la navigation pour améliorer notre site

  • Diffuser des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux

  • Assurer le support client

6. Base légale du traitement

Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements de données que nous réalisons reposent sur :

  • Votre consentement (ex : abonnement à une newsletter, cookies marketing)

  • L’exécution d’un contrat (ex : achat de formation, accompagnement)

  • Notre intérêt légitime (amélioration de notre site, communication avec nos clients)

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants :

  • Hébergement : Hostinger

  • Paiement : Stripe

  • Marketing & Analyse : Meta, TikTok, Google

  • Outils internes : outils CRM / emailing si applicable (à compléter au besoin)

Nous nous assurons que chacun de nos prestataires est conforme au RGPD.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

  • Tant que vous êtes client ou abonné à nos services

  • Jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins marketing

  • Jusqu’à 6 ans pour les données liées à la facturation (obligations légales)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition et de suppression

  • Droit à la portabilité

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : tiksell.agency@gmail.com

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données (cryptage, pare-feu, accès restreint…).

11. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Meta, TikTok, Google) peuvent transférer des données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page. Nous vous informerons de tout changement important par email ou sur le site.

Confiance assurée

Sécurité garantie